DEĞERLİ MÜŞTERİLERİMİZ VE ZİYARETÇİLERİMİZ,
ŞENGÜL ÖRENBAŞ (“Şirket”) olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK” veya “Kanun”) 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesine İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik uyarınca, www.secondavenue.com.tr web sitemiz ve/veya “Secondavenue” mağazamız aracılığıyla işlediğimiz kişisel verileriniz hakkında sizi bilgilendirmek istiyoruz.
Kişisel verilerin işlenmesi, temel hak ve özgürlüklerin, özellikle de mahremiyetin korunmasını amaçlamaktadır. “Kişisel veri”, bir kişiyi tanımlayan veya tanımlayabilecek her türlü bilgi anlamına gelir. Aşağıda, Şirketimiz tarafından işlenen kişisel veriler, işleme amaçları, potansiyel alıcılar, toplama yöntemleri, hukuki sebepleri ve bu kişisel verilere ilişkin haklarınız yer almaktadır.
A. VERİ SORUMLUSU
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verileriniz aşağıda açıklanan veri sorumlusu sıfatıyla Şirket tarafından toplanmakta ve işlenmektedir.
B. İŞLENEN KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ
Öncelikle, kişisel veriler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca, ilgili kişinin “Açık Rızası” doğrultusunda işlenebilmektedir.
Şirket tarafından işlenen ve kişisel veri olarak kabul edilen veri türleri şunlardır:
Kimlik Bilgileri: Ad, Soyad, Doğum Tarihi, Cinsiyet, Türkiye Cumhuriyeti Kimlik Numarası, Fotoğraf
İletişim Bilgileri: Cep Telefonu Numarası, Üyelik Hesabınıza Eklenen Adresler, E-posta Adresi
Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş, Teslimat İşlem Bilgileri, Alışveriş İşlem Geçmişi, Talep ve Şikayet Bilgileri, İletişim Tercihleri, Tercih Edilen Ürün Bilgileri, Üyelik Noktası Bilgileri
İşlem Güvenliği Bilgileri: IP Adresi, Kullanıcı Adı ve Şifre Bilgileri, Çerez Bilgileri, İnternet Erişim Log Bilgileri
Yasal İşlem Bilgileri: Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlarla Yapılan Yazışmalarda Bulunan Bilgiler, Dava ve İcra Dosyalarında Bulunan Bilgiler, Tebligatlarda Bulunan Bilgiler, Yasal Bilgi Taleplerine Verilen Yanıtlarda Bulunan Bilgiler
Finansal ve Banka Bilgileri: Ödeme ve Fatura Bilgileri
Pazarlama Bilgileri: Alışveriş Geçmişi Bilgileri, Kampanya Kullanım Bilgileri, Profilleme ve Segmentasyon Bilgileri, Çerez Kayıtları
Talep Yönetim Bilgileri
Şikayet Yönetim Bilgileri
3. Madde uyarınca Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5/2. maddesi uyarınca, geri döndürülemez şekilde anonim hale getirilen veriler kişisel veri olarak kabul edilmeyecek ve bu verilere ilişkin işleme faaliyetleri bu Politika hükümlerine bağlı olmaksızın gerçekleştirilecektir.
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5/2. maddesi kapsamındaki hallerde rıza aranmadığını da hatırlatmak isteriz. Bu durumlar şunlardır:
Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
Fiili imkânsızlık nedeniyle rızasını açıklayamayan kişinin veya bir başkasının hayatı veya beden bütünlüğünün korunması için gerekli olması,
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için gerekli olması,
İlgili kişi tarafından alenileştirilmiş olması,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için gerekli olması,
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için gerekli olması.
C. KİŞİSEL VERİ İŞLEMENİN AMAÇLARI
Şirket bünyesinde doğrudan veya dolaylı olarak toplanan ve hizmete, ticari faaliyetlere ve yasal gerekliliklere bağlı olarak değişen kişisel veriler, Şirket’in kişisel veri envanterine uygun olarak ve Gizlilik ve Güvenlik Politikası kapsamında işlenecektir. İlgili kişilerden doğrudan veya dolaylı olarak elde edilen tüm kişisel veriler aşağıda belirtilen amaçlarla işlenmektedir.
www.secondavenue.com.tr ve/veya Secondavenue mağazalarından alışveriş yapanların kimliğinin doğrulanması; Sözleşmesel yükümlülüklerin, özellikle mesafeli satış sözleşmeleri ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki sözleşmelerin yerine getirilmesi için gerekli bildirimlerin yapılması,
Kamu güvenliği ile ilgili konularda ve Hukuk ve Ceza Mahkemelerinden gelen taleplere yanıt olarak, talep üzerine ve mevzuatın gerektirdiği hallerde kamu görevlilerine bilgi verilmesi,
Şirketin tüm pazarlama faaliyetlerinde kullanılması, özel ve genel kampanyalar (promosyonlar, tanıtımlar, indirimler vb.) hakkında bilgilendirme yapılması,
Mağaza ve/veya web sitesinden alışveriş yapan müşterilerin tanınması, pazarlama ve reklam süreçlerinin yürütülmesi, pazarlama ve analiz çalışmalarının yapılması, reklam/kampanya/promosyon süreçlerinin yönetilmesi,
Çeşitli pazarlama ve reklam faaliyetlerinde kullanılması ve anlaşmalı kuruluşlar aracılığıyla elektronik ve/veya fiziki yollarla pazarlama faaliyetleri, anketler ve pazar analizleri yapılması,
Müşteri ilişkileri süreçlerini yönetmek, ürün ve hizmetlere ilişkin talep, şikayet ve önerileri değerlendirmek ve çözüme kavuşturmak, ürün bilgisi sağlamak, pazarlama faaliyetleri kapsamında iş ortaklarıyla veri paylaşmak,
Finans ve muhasebe süreçlerini denetlemek ve yönetmek,
Şirketin ticari faaliyetlerini denetlemek ve yönetmek,
Faturalandırma süreçlerini yürütmek,
Lojistik, kargo faaliyetlerini yürütmek ve teslimat süreçlerini takip etmek,
Satış sonrası destek hizmetleri sunmak,
İletişim faaliyetlerini yürütmek,
Bilgi güvenliği süreçlerini yönetmek,
Depolama ve arşivleme faaliyetlerini yürütmek,
Faturalandırma süreçlerinin mevzuata uygun olarak yürütülmesini ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesini sağlamak,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla hizmet alınan üçüncü kişilere ve şirketlere aktarmak,
Sözleşmesel yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla veri saklamak (ürün teslimatı gibi),
Şirkete karşı haklarınızı hatırlatmak amacıyla iletişim bilgilerinizi saklamak.
Müşterilerimizin, iş adaylarımızın ve çalışanlarımızın güvenliğini sağlamak amacıyla “Secondavenue” mağazamız güvenlik kameralarıyla izlenmektedir. Ziyaretçi görüntülerinin güvenlik kameraları tarafından kaydedilebileceğini ve kamu güvenliği amacıyla idari ve adli makamların talebi üzerine kamu görevlileriyle paylaşılabileceğini bilgilerinize sunarız.
Ticari faaliyetlerimiz kapsamında Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’ndan yararlanan tüm iş ortaklarımızın ve çalışanlarının kişisel verilerinin, ticari ilişkinin devamı ve sonrasında sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebileceğini de belirtmek isteriz.
Tüm bu kişisel verileri, KVKK’nın öngördüğü temel ilkelere uygun olarak, KVKK’nın 4, 5 ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 4857 sayılı İş Kanunu ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere tüm yasal mevzuata uygun olarak işliyoruz.
Şirket, Veri Sahibi tarafından sağlanan kişisel verileri, üyelik kaydı ve hesabı oluşturmak ve buna ilişkin kayıtları tutmak, Veri Sahibinin www.secondavenue.com.tr aracılığıyla sunulan hizmetlerden faydalanmasını sağlamak, sistem hatalarını tespit etmek, performans takibi yapmak, www.secondavenue.com web sitesinin işleyişini iyileştirmek, bakım ve destek hizmetleri ile yedekleme hizmetleri sunmak ve ilgili iş birimlerinin Şirket tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden ilgili kişileri faydalandırmak için gerekli çalışmaları yapması ve ilgili iş süreçlerini yürütmesi ve bu ürün ve hizmetleri kişiselleştirmesi amaçlarıyla işleyebilir. İlgili kişilerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre kişisel verilerinin işlenmesi ve bunların önerilmesi ve tanıtılması için gerekli faaliyetlerin planlanması ve icrası, Şirket tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için ilgili iş birimleri tarafından gerekli çalışmaların yapılması ve buna bağlı iş süreçlerinin yürütülmesi, Şirket’in ve iş ilişkisi içerisinde olduğu kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin sağlanması ve Şirket’in ticari ve/veya iş stratejilerinin planlanması ve icrası.
D. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME YÖNTEMİ
Kişisel Verileriniz, tamamen veya kısmen otomatik yollarla ve veri kayıt sisteminin bir parçası olan otomatik olmayan yöntemlerle, doğrudan tarafınızca veya sizin adınıza hareket etmeye yetkili kişiler tarafından; Anlaşmalı internet siteleri, mağaza ve Şirket personeli, destek hizmeti verdiğimiz/aldığımız kuruluşlar ve herhangi bir mevzuat veya sözleşme kapsamında işlem yapılan gerçek ve/veya tüzel kişiler aracılığıyla yapılan başvurular ve sözlü, yazılı veya elektronik ortamda doğrudan otomatik sistemlerle (İnternet sitemiz, telefon görüşmelerimiz, sosyal medya hesaplarımız) Kanun’un 5. ve 6. maddeleri uyarınca;
Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
Şirketimizin hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması ve işlenmesinin gerekli olması,
Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, Şirketimizin meşru menfaati için işlenmesinin gerekli olması,
Tarafınızca alenileştirilmiş olması,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için işlenmesinin gerekli olması,
Açık rızanızın bulunması.
E. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER KİMLERE VE HANGİ AMAÇLA AKTARILABİLİR?
Şirketimiz, gerekli veri işleme süreçlerini sağlayarak ve gerekli teknik ve idari güvenlik önlemlerini alarak, kişisel verilerinizi “bilmesi gereken” ve “kullanılması gereken” ilkelerine uygun olarak işlemeye özen göstermektedir. İş faaliyetlerinin yürütülmesi veya denetlenmesi için farklı paydaşlarla sürekli veri akışı şart olduğundan, F. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ DAYANAKLARI
Yukarıda belirtilen kişisel verileriniz, Şirket tarafından aşağıdaki hukuki dayanaklara dayanarak işlenmektedir.
Kimlik, iletişim, müşteri işlem, işlem güvenliği, pazarlama, hukuki işlem bilgileriniz, başta 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu olmak üzere Şirketimizin tabi olduğu mevzuatta açıkça öngörülmesi halinde işlenmektedir.
Kimlik, iletişim, müşteri işlem, işlem güvenliği, görsel ve işitsel kayıt bilgileriniz, doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, kişisel verilerinizin işlenmesinin bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması hukuki dayanağına dayanarak işlenmektedir.
Kimlik, iletişim, müşteri işlem, işlem güvenliği, hukuki işlem, görsel ve işitsel kayıt bilgileriniz, Şirketimizin hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için gerekli olması hukuki dayanağına dayanarak işlenmektedir. Kimlik, iletişim, müşteri işlemi, işlem güvenliği, hukuki işlem, görsel ve işitsel kayıt bilgileriniz, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin gerekli olması hukuki sebebine dayanarak işlenmektedir.
Açık rızanızın bulunması halinde; kimlik, iletişim, müşteri işlemi ve pazarlama kategorilerindeki kişisel verileriniz, pazarlama ve reklam faaliyetlerinde kullanılmak, tercihlerinize uygun ürünler sunmak, size daha iyi bir alışveriş deneyimi sunmak ve memnuniyetinizi artırmak, Şirket’teki gelişmeler, fırsatlar ve yenilikler hakkında sizi bilgilendirmek, ticari elektronik iletiler göndermek amacıyla işlenmektedir.
G. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ VE SAKLAMA SÜRESİ
Kişisel veriler, mevzuata uygun olarak saklanacak ve ilgili mevzuatta belirtilen veya mevzuat kapsamında işlendikleri amaç için gerekli olan azami süre boyunca ve her halükârda yasal zamanaşımı süreleri boyunca muhafaza edilecektir.
H. KİŞİSEL VERİ SAHİBİNİN HAKLARI
Kişisel veri sahipleri olarak, haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıda belirtilen yöntemlerle iletmeniz halinde, Şirket, talebin niteliğine göre talebi en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandıracaktır.
Kanunun 11. maddesi hükümleri uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel veriler işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Varsa eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini ve kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme; Bu kapsamda yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
I. HAK VE TALEPLERİNİZ İÇİN İLETİŞİM BİLGİLERİ
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanma talebinizi, 6698 sayılı Kanun’un 13. maddesinin 1. fıkrası ve 10.03.2018 tarihli ve 30356 sayılı Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca, Türkçe ve yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza veya Şirket’e daha önce bildirilen ve sistemimizde kayıtlı elektronik posta adresiniz aracılığıyla iletebilirsiniz.
Başvurularda, yalnızca başvuru sahibi hakkında bilgi verilecek olup, diğer aile bireyleri ve üçüncü kişiler hakkında bilgi edinilmesi mümkün olmayacaktır. Şirket, yanıt vermeden önce kimliğinizi doğrulama hakkını saklı tutar.
Başvurunuzda;
Adınız, soyadınız ve başvuru yazılı ise imzanız,
Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı iseniz Türkiye Cumhuriyeti kimlik numaranız, yabancı iseniz uyruğunuz, pasaport numaranız veya varsa kimlik numaranız,
Tebligat için ikametgâh adresiniz veya iş yeri adresiniz,
Varsa bildirim için elektronik posta adresiniz, telefon ve faks numaranız,
Talep konunuz,
ve varsa konuya ilişkin bilgi ve belgeler başvuruya eklenmelidir. Başvurunuzu, bu bilgileri içeren Başvuru Formu ile veya aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak bir dilekçe ile Şirketimize iletebilirsiniz.
Başvuru Yöntemi
Başvurunun Yapılacağı Adres
Şahsen Yazılı Başvuru
Meşrutiyet mahallesi Hacı Mansur sokak Aycibin iş merkezi No:5 İç kapı no:53 Nişantaşı/İstanbul
Şirketimize daha önce bildirdiğiniz ve sistemde kayıtlı elektronik posta adresinizden
secondavenuetr@outlook.com
Talebinizin niteliğine bağlı olarak, kimlik doğrulamasını sağlayacak bilgi ve belgelerin eksiksiz ve doğru bir şekilde sağlanması gerekmektedir. Talep edilen bilgi ve belgelerin usulüne uygun olarak sağlanmaması halinde, Şirket tarafından talebinize yanıt olarak gerçekleştirilecek araştırmanın tam ve nitelikli bir şekilde yürütülmesinde aksaklıklar yaşanabilir. Bu durumda Şirket, yasal haklarını saklı tuttuğunu beyan eder. Bu nedenle, başvurunuzun eksiksiz ve talebinizin niteliğine göre gerekli bilgi ve belgeleri içerecek şekilde gönderilmesi gerektiğini belirtiriz.
J. POLİTİKA HAKKINDA
Şirket, yürürlükteki mevzuatta veya Şirket uygulamalarında meydana gelebilecek değişiklikler çerçevesinde Politikayı her zaman güncelleme hakkını saklı tutar.
